Onze voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van PawsNL en op elke op afstand gesloten overeenkomst tussen PawsNL en de klant.

Door een bestelling te plaatsen via onze webshop ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Wij raden je aan deze voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat je een bestelling plaatst.

Indien een of meerdere bepalingen van deze voorwaarden ongeldig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

• Handelsnaam: Multi Talent Service (h/o PawsNL)
• Vestigingsadres: Weverstraat 227, 4204CB Gorinchem
• KvK-nummer: 92754783
• BTW-nummer: NL004974786B65
• Telefoon: 06 - 814 73 561
• E-mail: info@pawsnlshop.com
• Website: pawsnlshop.com

Alle prijzen op onze website zijn vermeld in euro's en zijn inclusief btw.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden PawsNL niet.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen en het assortiment op elk moment te wijzigen. Reeds geplaatste bestellingen worden niet beïnvloed door prijswijzigingen.

Verzendkosten bedragen €4,95 voor bestellingen onder de €35. Bestellingen van €35 of meer worden gratis verzonden.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een bestelling plaatst en de betaling succesvol is verwerkt. Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail.

PawsNL behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude of een onredelijk grote bestelling.

Betalingen worden veilig verwerkt via Stripe. Wij bieden de volgende betaalmethoden aan:

• iDEAL
• Bancontact
• Klarna
• Visa
• Mastercard

Betaling vindt plaats op het moment van het plaatsen van de bestelling. Wij slaan geen betaalgegevens op; dit wordt volledig afgehandeld door Stripe.

De levertijd bedraagt gemiddeld 7 tot 14 werkdagen na ontvangst van de betaling. Wij verzenden naar Nederland, België en Duitsland.

Bij vertraging in de levering word je zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte gesteld.

Het risico van beschadiging of verlies van producten ligt bij PawsNL tot het moment van levering aan de klant of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.

De wettelijke bedenktijd bedraagt 14 dagen. Bij PawsNL bieden wij je echter een verlengde retourperiode van 30 dagen. Binnen deze periode kun je de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, stuur een e-mail naar info@pawsnlshop.com met je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren.

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag binnen 5 tot 7 werkdagen terug. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is.

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken
• Geopend dierenvoer of snacks
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten

Heb je een klacht over een product of onze service? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur binnen 48 uur, via info@pawsnlshop.com.

Vermeld in je e-mail je bestelnummer, een duidelijke omschrijving van de klacht en eventuele foto's ter onderbouwing. Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen af te handelen.

Komen wij er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Europees Online Geschillenbeslechting (ODR) platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

PawsNL is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik van de producten. Wij raden altijd aan om de productomschrijving en gebruiksaanwijzing zorgvuldig te lezen.

De aansprakelijkheid van PawsNL is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor het betreffende product.

PawsNL is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot vertragingen bij vervoerders, stakingen, natuurrampen of storingen in het internetverkeer.

Op alle overeenkomsten tussen PawsNL en de klant is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met een overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Rotterdam, tenzij de wet een andere rechtbank voorschrijft.

PawsNL behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij onze klanten hierover.

Laatst bijgewerkt: maart 2026