Veelgestelde vragen

Bestellen bij PawsNL is heel eenvoudig! Kies de producten die je wilt, voeg ze toe aan je winkelwagen en ga naar de kassa. Vul je gegevens in, kies een betaalmethode en bevestig je bestelling. Je ontvangt direct een bevestigingsmail.

Ja, dat kan! Neem binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling contact op via info@pawsnlshop.com. We annuleren je bestelling en restitueren het volledige bedrag. Na 24 uur kan je bestelling al in verwerking zijn en helaas niet meer worden geannuleerd.

De levering duurt gemiddeld 7 tot 14 werkdagen in Nederland en België. Onze producten worden verzonden vanuit een internationaal magazijn, wat betekent dat de levertijden iets langer kunnen zijn dan bij lokale winkels. We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te leveren.

Voor bestellingen boven €35 is de verzending volledig gratis in Nederland en België! Voor bestellingen onder €35 betaal je slechts €4,95 aan verzendkosten.

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace code. Hiermee kun je de status van je pakket op elk moment volgen.

Je kunt een product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op via info@pawsnlshop.com met je bestelnummer en de reden voor de retour. We sturen je vervolgens de retourinstructies.

Nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 5 tot 7 werkdagen teruggestort op je rekening via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

We accepteren iDEAL, Bancontact, Visa en Mastercard. Zo kun je altijd op een manier betalen die bij jou past.

Absoluut! Alle betalingen worden verwerkt via Stripe, een van de meest betrouwbare betaalplatforms ter wereld. Je gegevens zijn beveiligd met SSL-encryptie en we slaan nooit je betaalgegevens op.

Ja, alle producten in ons assortiment worden zorgvuldig gecontroleerd op kwaliteit en veiligheid. Ons team beoordeelt elk product voordat het in de winkel komt, zodat je met een gerust hart kunt bestellen.

Onze producten zijn afkomstig van geselecteerde internationale leveranciers. Ons team voert kwaliteitscontroles uit om ervoor te zorgen dat elk product aan onze hoge standaarden voldoet.

Je kunt ons bereiken via e-mail op info@pawsnlshop.com of via het contactformulier op onze website. We reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.